আপনি কেনো টাকা তুলতে পারবেন না তার কারণগুলি না জানা থাকলে, এটি হতাশাজনক হতে হবে। যদিও আমরা আপনার সমস্যাটির জন্য আন্তরিকভাবে ক্ষমাপ্রার্থী, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নিয়মকানুনগুলি ব্যবহারকারী এবং গেমিং কোম্পানি উভয়কেই রক্ষা করার জন্য।
সুতরাং, নিম্নলিখিত কারণে আপনি আপনার টাকা তুলতে সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন:
আপনি এখনও আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই(Verify) করা হয়নি. আপনি "কীভাবে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ কাজ সম্পূর্ণ করবেন?" শিরোনামের নিম্নে তা জানাতে পারবেন।
আপনি আপনার একাউন্টের চলোমান বাজির(Wager) নিয়মপূরণ না করে থাকলে আপনি আপনার টাকা উত্তোলন করতে পারবেন না। আপনি আপনার একাউন্টের প্রমো সেক্শনে আপনার বাজির সকল নিয়ম সম্পর্কে জানতে পারবেন। আপনি আমাদের সেবাদলের সাথে যুক্ত হয়েও এ বিষয়ে জানতে পারবেন। আপনার প্রমো সেক্শনের লিংক: https://pm-99win.com/en/withdraw
আপনি আপনার টাকা তোলার চেষ্টা করছেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আপনার করা প্রতিটি জমার জন্য, আপনি উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে আপনাকে সেই পরিমাণের 70% জমা আপনাকে পেরিম্যাচে বাজি ধরতে হবে। আইন অনুসারে এটি একটি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) পরিমাপ।
যেমন : আপনি যদি ১০০০ টাকা জমা করেন আপনার পেরিম্যাচে তাহলে আপনাকে ১০০০ টাকার ৭০% টাকা, ৭০০টাকার বাজি খেলতে হবে। এই ৭০০ টাকার বাজি ধরার পর আপনি উৎত্তোলন করতে পারবেন।আপনার অ্যাকাউন্টে কিছু অনিয়মিত কার্যকলাপ হয়েছে এবং আমাদের বিশেষজ্ঞ বিভাগের অনুরোধ অনুযায়ী আরও যাচাইকরণ প্রয়োজন। এই সমস্যাগুলির সমাধানের কারণে সাধারণত ৭-১৪ কার্যদিবসের সময় নেওয়া হয় (যদিও কিছু ক্ষেত্রে এটি কম/বেশি সময় নিতে পারে); প্রদত্ত সমস্ত তথ্য আমাদের বিশেষজ্ঞদল দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
যদি আপনার উত্তোলন বিধিনিষেধ সংক্রান্ত অন্য কোনো সমস্যা থাকে যা উপরের উল্লেখ করা হয়নি, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সানন্দে আপনাকে আরও সহায়তা করব!
আমরা আশা করি, আপনাকে মূল্যবান তথ্য প্রদান করে সাহায্য করতে পেরেছি। আপনাকে সেবা প্রদান আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা অনুগ্রহপূর্বক অনুরোধ করছি যে আপনি আমাদের পরিষেবাগুলিকে উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে আপনার প্রয়োজনগুলি আরও ভালভাবে পরিবেশন করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য নীচের নিবন্ধটিকে রেট দিন৷ আপনার সমর্থনের জন্য ধন্যবাদ!